Aprender a Pensar

Bitácora de clase

raul sanchez garcía

IES Alfonso Moreno

Zar@: ¿Comprar ropa online aporta valor añadido?

¿Seguiremos yendo de compras dentro de un par de años o acudiremos al IPad cuando necesitemos unos zapatos? Se abre la incógnita. Zara ha empezado a vender su ropa online. Sigue así una tendencia que se ha abierto en los últimos años en otras empresas como Mango, BimbayLola, El Corte Inglés o Springfield . Otras empresas han utilizado la red como outlet, como Asos, La Redoute, Privalia o Buyvip.

Zara ha entrado con un interfaz muy funcional orientado comprar con facilidad. Hay varios factores a favor de esta nueva estrategia:

  • La falta de tiempo de los clientes
  • El crecimiento del negocio online
  • La posibilidad de acceder a toda la colección de la firma
  • La facilidad para seleccionar un modelo jugando con dos o tres ítems (precio, color…)
  • La distribución a los clientes que viven en una localidad sin tiendas de la firma

Entre los puntos en contra:

  • La resistencia del cliente a comprar ropa sin habérsela probado
  • El coste de las devoluciones (son gratuitas para el cliente) y los costes de envío

Firmas como H&M han creado maniquís virtuales para animar a los clientes a comprar. El debate sobre si esta vía de comercialización crea valor añadido para el cliente está abierta. Teneis informaciones en Expansión, El País, Cinco Días o RTVE si quereis ampliar.

¿Qué opinais vosotros?



escrito el 19 de septiembre de 2010 por en General

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