Aprender a Pensar

Bitácora de clase

monimonimoni

raul sanchez garcía

IES Alfonso Moreno

Sobre rauldasein

IES Alfonso Moreno

 
Entradas de rauldasein

ESTRATEGIA EMPRESARIAL: ¿Cómo innovan en Google?

escrito el 20 de octubre de 2010 por en General

¿Cuál es la estrategia empresarial de Google en innovación? Nos lo cuenta Bernardo Hernández, Director Mundial de Marketing de Producto. Es uno de los socios fundadores de Idealista y de Tuenti. Después de ver el tema de la estrategia empresarial en clase podemos ver un ejemplo aplicado a Google.

Si os ha interesado, podeis escuchar el discurso de graduación que dió en 2008 en el Instituto de Empresa.


seguir leyendo...

ENTORNO DE LA EMPRESA: Tendencias en el consumo

escrito el 12 de octubre de 2010 por en General

Estos días en clase  hemos hablado del entorno general y del específico. Por un lado, factores económicos, legales, socioculturales  y tecnológicos forman parte del entorno general. Nuestros clientes son, sin embargo, entorno específico.

Pero los cambios en hábitos de consumo, valores o uso de nuevas tecnologías afectan al modo en que los clientes consumen y la empresa debe relacionarse con ellos.

Por eso es imporante conocer ¿cuáles son las tendencias en los hábitos de consumo? ¿cómo está afectando la tecnología a la forma de consumir? ¿cuáles son los valores del consumidor de hoy?

Pregunas clave para las empresas. Hay tendencias en consumo que se están consolidando en todos los sectores, según los expertos. Sobre esto trata el reportaje “40 tendencias de consumo” publicado en agosto en la revista Emprendedores. Os resumo algunas ideas:

  • Aumenta el consumo liminal: el trayecto en el metro o el autobús es una ocasión para consumir si el producto se adapta. Por ejemplo, un juego en el móvil.
  • El consumidor busca experiencias, no sólo un producto. Por ejemplo, las tiendas de Danone o Nespresso.
  • Irracionline: compra compulsiva por internet crece pero es necesario crear confianza en el consumidor mediante una buena atención al cliente, sobre todo después de la primera compra.
  • Abandono razonado: se da una versión gratuita por 48 horas y si al usuario le gusta, lo compra, si no, elimina el producto.
  • Búsquedas en medios sociales: Youtube es el segundo buscador, después de Google y líder en los usuarios que tienen entre 12 y18 años.
  • Boquetes digitales: los usuarios más avanzados abren los paquetes tecnológicos y hacen bricolaje tecnológico. Ejemplo: conectan el notebook con la ttele o hackean la direció nIP para ver contenidos transnacionales.
  • Alfabetismo audiovisual: para los adolescentes Google o Wikipedia están pasados de moda como fuentes de información en Internet. Estudian con Youtube en una nueva forma de alfabetismo audiovisual.
  • Desintermediación en venta y fabricación: se puede acceder al producto y las materias primas sin intermediarios. Por ejemplo, Gazelle.
  • Comparadores: en la mayor parte de las compras off line hay una consulta previa en internet. Por ejemplo, Captalis.
  • Seguimiento on line: la atención al usuario en tiempo real es clave para crear una buena experiencia de compra (e-mails de confirmación…).
  • Estrategias específicas para redes sociales: al comunicar a los clientes cada vez es más importante la recomendación, la participación, la evaluación, la experimentación a la hora de comprar.
  • Bancos de tiempo: trueque de bienes o servicios a través de internet, eliminando intermediarios. Por ejemplo, Meetup.
  • Aguantan bien los productos de lujo y los básicos y desaparecen los intermedios. Los consumidores valoran el precio ajustado.
  • Nuevos procesos de participación política o un nuevo concepto de seguridad o de intimidad.

¿Participáis de alguna de estas tendencias? ¿Añadiríais alguna que vosotros hayais detectado?

Os cuelgo un video de 3 minutos sobre el cambio que ha supuesto la web 2.0 en el mundo de los negocios. ¿Creeis que es entorno general o específico?

El vídeo está sacado de la web Videosformacion.


seguir leyendo...

DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTO: LAS 100 MEJORES MARCAS DEL MUNDO

escrito el 4 de octubre de 2010 por en General

En clase estos días hemos hablado de la diferenciación de producto. La publicidad y las marcas son algunas herramientas que se pueden utilizar para que nuestro producto se perciba diferente del resto de sustitutivos cercanos. Os adjunto un ranking internacional sobre las 100 mejores marcas de 2010, según la empresa Interbrand, y una infografía sobre las que más han subido y más han caído.

Entre las 100 hay dos marcas españolas ¿adivinais cuáles son? ¿Cuál es para vosotros la mejor marca? ¿Por qué?

DUDAS Y CURIOSIDADES

En clase hablamos del mercado del gas. Amplío lo que me preguntásteis. Los consumidores pueden elegir suministrador desde 2003, siguiendo la normativa europea que apunta en esta línea. Es un oligopolio.

En el último boletín de la CNE se afirma que

“en el mercado español de gas, en el primer trimestre de 2010, los grupos societarios con mayores ventas han sido Gas Natural (43,4%), Endesa (12,3%), Unión Fenosa Gas Comercializadora (11,2%), Iberdrola (8,9%) y Naturgas (7,4%)”

pero hay más empresas que operan. Podéis consultar la gráfica de la cuota de mercado por volumen de ventas en el documento original.


seguir leyendo...

¿CUÁL DE LOS DOS TIPOS DE LA FOTO ES MEJOR PILOTO?

escrito el 29 de septiembre de 2010 por en General

Estos días en clase hemos visto qué es lo que define a un empresario. Preguntásteis qué tipo de empresario sería Emilio Botín, presidente del Grupo Santander. Un punto clave de su gestión ha sido saber aprovechar las oportunidades.

Os hago un breve recorrido por la historia de su banco, su gestión y las últimas operaciones que ha hecho. La información que os resumo es de un paper que ha publicado este mes el  think tank Real Instituto Elcano.

PREHISTORIA: El Santander nace en 1857. El banco actual es el producto de la fusión entre 1991 y 1999 de tres bancos: Santander, Central e Hispano Americano.

HOY: Es líder en banca minorista y por capitalización bursátil en la zona euro. La actividad internacional genera cada vez un porcentaje mayor de los beneficios (70% en la primera mitad de 2010) y compensa la caída del mercado doméstico. Los stress test publicados en julio sobre 91 bancos europeos mostraron que el banco está preparado para afrontar coyunturas difíciles.

ESTRATEGIA DE EMILIO BOTÍN:

1. POR TIERRAS LATINOAMERICANAS: uno de sus aciertos fue entrar en el mercado de Latinoamérica, una región poco bancarizada y donde había mucho potencial de negocio, había mucho por hacer. Hoy es la mayor franquicia de la zona. Algunos datos:

  • Ha invertido 41.000 millones de dólares en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay desde mediados de los noventa. Su cuota de mercado es del 10,2 % en estos siete países.
  • A finales de los noventa y principios de esta década compraron en México el banco Serfin y en Brasil, Banespa. Actualmente es el tercer banco privado de ambos países.
  • Tiene 5.757 sucursales en la región, en España tiene 4.857
  • Latinoamérica aporta el 37% de los beneficios este año y se espera que alcance los 45% el próximo ejercicio
  • Ahora está invirtiendo sobre todo en Colombia y Perú, donde su presencia es reducida

VALOR ESTRATÉGICO: Latinoamérica le quita la etiqueta de banco local y pasa a ser una marca global. El banco adquiere experiencia para crecer en otras regiones como Europa o Estados Unidos. El banco juega un papel fundamental en el desarrollo del sistema bancario de la región. Lationamérica es una oportunidad de negocio porque se espera que el nivel de crédito crezca en los próximos años (sobre todo en México, Uruguay y Argentina)

2. DE PASEO POR EL VIEJO CONTINENTE: Reino Unido da más ingresos que España al banco. Además está presente en Alemania, Portugal, Polonia y quiere entrar en Italia. Algunos datos:

REINO UNIDO

  • Hizo su primera alianza en Londres con el Royal Bank of Scotland (RBS) en 1988.
  • En 2004 compro el Abbey (Reino Unido) por 12.500 milllones de euros, también posee dos bancos pequeños Bradford &  Bingley and Alliance & Leicester
  • Este año compró 318 sucursales al RBS y es el cuarto banco con mayor número de sucursales del país (1.641)

VALOR ESTRATÉGICO: Gana diversificación geográfica, es decir, no pone todos los huevos en la misma cesta. Reino Unido es uno de los mercados más atractivos y rentables para el negocio bancario.

ALEMANIA Y POLONIA

  • En julio de este año compró el banco alemán Sweden’s Skandinaviska Enskilda Banken (SEB) para ganar posiciones en un mercado donde ya es líder financiando compras de coches y créditos al consumo mediante Santander Consumer Finance
  • Hace un par de semanas ha comprado el tercer banco polaco, Bank Zachodni (BZ).

VALOR ESTRATÉGICO: Polonia es una de las pocas economías que no ha entrado en recesión y significa un 40% del PIB y la población de Europa del Este, una región donde invierte por primera vez.

3. ¿CUAJARÁ EL NEGOCIO CON EL TÍO SAM?

  • Su filial en Estados Unidos es el Sovereign, que opera en la costa noroeste, una zona rica del país
  • Actualmente negocia la compra de un paquete significativo de acciones del estadounidense M&T, al que intentaría fusionar con su filial Sovereign. El dilema está en ver quién controlará el negocio resultado de la fusión.

4. COMPRANDO BAJO LA LLUVIA: El banco ha aprovechado la crisis económica para comprar y cerrar acuerdos. En este enlace podeis encontrar los principales acuerdos desde 2008 hasta hoy y los mercados donde está presente (está en inglés).

En relación a la persona de Botín, es el empresario más influyente en España, propietario de alguna de las grandes fortunas del mundo según la revista Forbes y se ha visto envuelto en varios juicios.

¿Le dejaríais vuestro coche u os gusta conducir de otra manera?


seguir leyendo...

Zar@: ¿Comprar ropa online aporta valor añadido?

escrito el 19 de septiembre de 2010 por en General

¿Seguiremos yendo de compras dentro de un par de años o acudiremos al IPad cuando necesitemos unos zapatos? Se abre la incógnita. Zara ha empezado a vender su ropa online. Sigue así una tendencia que se ha abierto en los últimos años en otras empresas como Mango, BimbayLola, El Corte Inglés o Springfield . Otras empresas han utilizado la red como outlet, como Asos, La Redoute, Privalia o Buyvip.

Zara ha entrado con un interfaz muy funcional orientado comprar con facilidad. Hay varios factores a favor de esta nueva estrategia:

  • La falta de tiempo de los clientes
  • El crecimiento del negocio online
  • La posibilidad de acceder a toda la colección de la firma
  • La facilidad para seleccionar un modelo jugando con dos o tres ítems (precio, color…)
  • La distribución a los clientes que viven en una localidad sin tiendas de la firma

Entre los puntos en contra:

  • La resistencia del cliente a comprar ropa sin habérsela probado
  • El coste de las devoluciones (son gratuitas para el cliente) y los costes de envío

Firmas como H&M han creado maniquís virtuales para animar a los clientes a comprar. El debate sobre si esta vía de comercialización crea valor añadido para el cliente está abierta. Teneis informaciones en Expansión, El País, Cinco Días o RTVE si quereis ampliar.

¿Qué opinais vosotros?


etiquetas: , , , ,

seguir leyendo...
Aprender a Pensar